Ik ben ronduit slecht geholpen door Jaap Breure. Gisteren contact gehad met de klantenservice over een bestelling waarvoor op de webshop meer dan €1300 aan verzendkosten werd berekend – dit kon natuurlijk niet kloppen. Aan de telefoon werd bevestigd dat de verzendkosten €107 incl. btw moesten zijn, en ik zou per mail een aangepaste offerte ontvangen. De offerte kwam binnen, maar met verkeerde aantallen én hogere verzendkosten. Daarna gemaild om dit te corrigeren, maar de hele dag geen enkele reactie meer gehad. Nogmaals gebeld om 16:00 met de dringende vraag om de offerte aan te passen zodat ik kon bestellen – dit moest die dag nog om de levering op tijd te laten plaatsvinden. De klantenservice beloofde dat Jaap mij zou terugbellen. Dat is niet gebeurd. Geen belletje, geen mail. Vanmorgen zelf weer gebeld en kreeg Jaap Breure aan de lijn. Hij meldde dat levering niet meer mogelijk was. Toen ik vroeg waarom hij gisteren niet had gereageerd, kwam hij met een verzonnen verhaal dat ik eerder had gemaild en niets meer van me had laten horen. Toen ik dit corrigeerde, begon hij mijn bestelling van €500 belachelijk te maken – blijkbaar is een ‘kleine’ order voor hem niet de moeite waard. Kortom: slecht bereikbaar, onprofessioneel, ongeïnteresseerd in klanten en onbetrouwbaar in hun communicatie. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.

Top bedrijf, gewoon langs gegaan even wezen kijken en daarna een afspraak gemaakt met Richard, goed geholpen en een keuze gemaakt levertijd was snel en alles was netjes neergezet de prijs was ook goed en ook toen we nog wat extra’s nodig hadden was het snel geleverd! Kan niet anders zeggen dat ik Breure zou aanraden voor iedereen.

Hele goede service en prijsverhouding. Jammer dat jullie niet een eigen bouwmarkt hebben :)

Had 50 zakjes 25 kg black pebbles besteld. Blijkt op 1 pallet 48 zakjes te zitten. De 2 losse zakjes van 25 kg zat vol met zand en pebbles. Na halve zak gestopt en geprobeerd schoon te maken met vergiet waar geen beginnen aan was. Ga de 1,5 zak naar grofvuil brengen. Naar aanleiding van de review destijds heeft Breure contact opgenomen en het bedrag van de 2 zakjes pebbles teruggestort.

Enorm snel geholpen. Beetje grond nodig gehad en zonder al te veel geregel werd het los gestort bij ons. Fijne club!